Dans l’ascenseur ou dans le métro, vous croisez un collègue. Seulement voilà, impossible de capter son attention tant il est obnubilé par son smartphone. Aucun doute, vous vous êtes fait “phubber”.
Que ce soit sur le matin en allant au travail, dans l’ascenseur ou même en réunion, vous avez déjà eu le sentiment désagréable de vous faire snober par certains collègues qui préfèrent regarder leur smartphone, hypnotisés. Cette incivilité porte un nom : le “phubbing” – mot valise anglais formé à partir des mots phone (téléphone) et snubbing (snober) – et touche en réalité tous les pans de la vie (intime, professionnelle, amicale), inventé dès 2013 par un jeune australien oppressé par cette surconsommation du smartphone.
Le phubbing en entreprise
Le phénomène, entériné dans le dictionnaire australien Macquarie, serait devenu un véritable fléau pour les entreprises car elle créerait des disparités dans les équipes et permettrait à certains salariés de signifier leur supériorité à leurs collègues. En snobant les autres, le nez collé à son écran de smartphone, on enverrait un message acerbe et fermé à ses collaborateurs du type “j’ai mieux à faire que de t’écouter” ou “pas envie de faire des efforts pour engager ou alimenter une conversation”. Un manque avéré de courtoisie. Sans compter que le phubbing pourrait également détruire le lien social et bienveillant, nécessaire à la bonne entente d’une équipe et à sa productivité.
Selon une étude TNS Sofres menée en juin 2013, le respect est le premier signe d’une bonne qualité de vie au travail, selon 64% des Français. L’arrivée massive des smartphones et des incivilités qui en découlent, peuvent ainsi créer des malaises au sein des équipes. Et puis rien qu’en terme d’efficacité, le fait d’ignorer délibérément des personnes et donc entraver le dialogue entre collègues, a une incidence directe sur leur travail.
Règles de bienséance
Comment faire en sorte alors d’inciter les salariés à lâcher leur téléphone pour recréer du lien social au sein de son entreprise et ainsi booster la réactivité, la productivité et le bien-être de ses équipes ? Pas de recette miracle, évidemment. Mais les managers peuvent mettre en place des règles de bienséance comme interdire l’utilisation des smartphones en réunion par exemple.
Source: MarieClaire. Image: 123RF